2025深圳市二医院口腔科现场挂号新政策：急诊优先+直接结算，流程简化不用久等

看牙就医体验大幅提升，急诊患者无需漫长等待。

深圳市第二人民医院口腔科作为深圳地区老牌的医院口腔诊疗中心，在2025年推出了多项便民服务新举措。本次改革重点围绕现场挂号和急诊流程进行优化，推出“急诊优先”与“直接结算”服务，旨在解决患者“挂号难、等待长、流程繁琐”的痛点。

医院通过优化资源配置、简化流程环节，让患者特别是急症患者能够享受到更便捷、较高的效率的医疗服务。

01 口腔专科分科与挂号指南

深圳市第二人民医院口腔科作为一级学科，下设多个可靠二级分科，每个分科针对不同的口腔问题。牙体牙髓科主要处理牙痛、烂牙、牙齿外伤等问题，是更普遍的就诊科室。

对于不确定该挂哪个科的初诊患者，牙体牙髓科是一个可靠的起点，医生检查后会根据具体情况建议转诊至相应专科。

口腔修复科负责镶烤瓷牙、活动假牙等修复工作；牙槽外科专注拔牙、种牙；牙周科治疗牙龈出血、洗牙等问题；正畸科解决牙齿不齐、地包天等畸形问题。此外还有专门服务儿童的儿童口腔科，以及处理口腔溃疡等问题的粘膜科。

这种精细的分科模式确保了诊疗的可靠性，同时也要求患者需要更较准地选择就诊科室。

02 预约挂号方式与时间安排

深圳市第二人民医院提供多种预约挂号渠道，其中微信公众号预约是更便捷的方式。市民可通过关注“深圳市第二人民医院”正式微信公众号，在“智慧医院”栏目中选择“预约挂号”进入口腔科专区。

医院每日晚上释放未来第七天的号源，具体放号时间略有不同：有资料显示为每日18:00，也有信息表明为19:00。

电话预约可拨打0755-83366388转8888，服务时间为工作日上午8:00-12:00，下午14:00-17:00。对于不熟悉智能手机操作的老年患者，还可选择现场预约，门诊各楼层自助机、人工收费窗口及分诊台均提供预约服务，但仅限当日号源。

预约挂号实行实名制管理，自费及患者均可预约后立即支付，支付成功后无需再取号，直接到相应诊区报到候诊即可。若因故不能按时就诊，更晚需于就诊开始前2小时取消，否则按违约处理，累计三次违约将影响后续预约。

03 现场挂号新政策与急诊优先措施

2025年深圳市二院口腔科推出的现场挂号新政策中，更引人注目的是急诊优先机制。这一政策针对急性牙痛、牙外伤等急症患者开设绿色通道，实行“先诊疗后付费”模式。

急诊患者到院后可直接前往急诊口腔通道，无需排队缴费即可接受检查、抢救和治疗，相关费用结算在急救结束后一站式办理。

对于普通非急诊患者，现场挂号仍有一定数量的当日号源。工作日上午7:30前排队可能获得牙体牙髓科、修复科等科室的当日号，但号源紧张，仅有约30%的获取概率。相较之下，复杂病例或种植牙等专项治疗基本需提前预约，现场很难获得余号。

医院门诊开放时间为周一至周日8:00-12:00，14:00-17:00。为方便上班族和学生群体，口腔科还开设了夜间门诊，时间安排为周一至周五17:00-21:00（节假日除外）。

04 就诊流程与结算方式优化

就诊流程方面，深圳市二院口腔科也进行了显著优化。预约患者可提前30分钟到院，在“深圳市第二人民医院”微信公众号、自助缴费机或收费窗口取号。初诊患者取号后需先到专科分诊台进行登记候诊，年龄35岁及以上的患者还须先在分诊台测量血压。

过号管理也更加人性化：过号30分钟内的患者可直接到诊室就诊，而过号30分钟以上的患者则需重新登记排队。这种灵活的过号处理机制减少了患者因稍迟几分钟而需长时间等待的不便。

在结算方式上，医院积极推进支付渠道多元化，支持电子卡支付、银行卡支付、微信支付宝扫码支付等多种方式。甚至引入了“刷脸”设备，患者在没有携带实体卡的情况下，通过“刷脸”即可完成结算报销。

对于急诊转住院的患者，医院信息系统新增了“急诊转住院”医疗类别用于结算，确保参保患者能正常享受急诊待遇。符合急诊抢救病种的参保职工在同一定点医疗机构由急诊门治疗疗24小时内直接转入住院治疗的，急诊门诊期间产生的相关医疗费用可纳入本次住院费用一并计算。

05 就诊注意事项与技巧分享

为提高就诊效率，患者需注意以下几点：拔牙前必须吃早餐，不可空腹进行拔牙手术；预约洗牙需要先挂医生号检查写病历开医嘱，洗牙医生凭医嘱才能预约洗牙。

复诊患者可享受诊间预约便利，就诊完毕后可由主治医师直接预约下次复诊时间，无需再参与抢号。住院医生也可为出院患者预约下次复诊时间，这种无缝衔接的服务大大提升了就医体验。

对于港澳居民，南方医学大学深圳口腔医院（深圳市第二口腔医院）提供了专门的就诊指南，香港居民可从西九龙站乘坐高铁至深圳坪山站，转乘地铁16号线或打车前往医院。

在预约技巧方面，工作日晚间18:05-18:15是退号回流高峰，此时段抢到号的概率较高。周末号源通常需提前7天锁定，建议设闹钟准点抢号。对于热门医师号，提前了解医生的专长领域和出诊时间十分重要，口腔科不同医生有各自的可靠特长，挂号前应仔细查看医生简介。

就诊体验的改善不仅体现在时间节省上，更体现在整个医疗服务的精细化管理和人性化关怀中。从进入医院大门到完成治疗离开，每一个环节都经过了精心设计和优化。

随着“急诊优先+直接结算”政策的深入实施，深圳市第二人民医院口腔科正在成为深圳市民口腔健康的可靠守护者。"